Tyytyväisyystakuu

Tyytyväisyystakuu koskee vain tuotteita, joiden tuotesivuilla on mainittu ”Tyytyväisyystakuu”.

Tyytyväisyystakuu antaa lisäetuna mahdollisuuden tutustua koulutuspalveluun sen suorittamisen aikana. Tyytyväisyystakuu on voimassa enintään viikon ostopäivästä lähtien. Mikäli huomaat kesken suorituksen, että et ole tyytyväinen koulutuksen laatuun, voit keskeyttää koulutuksen, käyttää tyytyväisyystakuutamme ja saada tuotteesta maksetun hinnan rahana takaisin tai ostokrediitteitä verkkokauppaan. Ostokrediittejä voit hyödyntää jonkin toisen palvelun tilaamiseen. Mahdolliset alennukset tai muut tarjoukset alkuperäisen ostoksen yhteydessä vähennetään tuotteen normaalihinnasta ostokrediittien palautuksen yhteydessä. 

Tyytyväisyystakuu on kertaluontoinen lisäetu. Tyytyväisyystakuu voi olla palautuksen syynä vain kertaalleen samalta tilaajalta. Poikkeustapauksissa voimme myöntää samalle tilaajalle usemman tyytyväisyystakuun, mutta sovithan asiasta erikseen asiakaspalvelumme kanssa.

Tyytyväisyystakuu umpeutuu, jos suoritat koulutuksen loppuun asti eli jos sinulle on muodostunut koulutuksen suorittamisesta pätevyys. Tyytyväisyystakuu ei myöskään koske ryhmäkohtaisia tilauskoulutuksia.

Jos et ole tyytyväinen koulutuspalveluun, toimithan seuraavasti:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@competencegroup.fi
• Ilmoita viestissäsi:
  • että kyseessä on tyytyväisyystakuu
  • tilausnumero
  • tilauspäivämäärä (tyytyväisyystakuu on voimassa viikon tilauspäivämäärästä)
  • tilauksen tehneen henkilön koko nimi
  • palautettavan tuotteen nimi
  • mikä tuotteessa ei vastannut odotuksiasi
  • mitä tuotteen olisi pitänyt sisältää, jotta olisit ollut tyytyväinen

Jos tarvitset apua, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.